El informe se divide en dos partes: 

La primera, ya publicada, trata sobre el tamaño y la diversidad de los servicios públicos de empleo, sus clientes y su estructura organizativa y de gestión. 

Se espera que la segunda parte del informe se publique en 2024. Abarcará la evolución de los servicios de empleo desde el siglo XIX, cuando los servicios públicos de empleo eran un monopolio, hasta la situación actual, en la que los proveedores de servicios privados y públicos de empleo coexisten en el mercado de trabajo.

El informe recurre a los casos de países y la encuesta de la OIT de 2021 realizada a 94 servicios públicos de empleo de todo el mundo.  El informe pretende poner de relieve las tendencias y acontecimientos en la organización, la estructura y la gobernanza de los servicios públicos de empleo y las políticas activas del mercado de trabajo, y ofrece unas perspectivas interesantes para los responsables de la formulación de políticas y los profesionales del mercado.

El estudio concluye que las políticas activas de trabajo desempeñan un papel sustancial a la hora de mitigar crisis y recesiones y, sobre todo, en las estrategias de recuperación y promoción del empleo tanto en países desarrollados, emergentes y en desarrollo.

Asimismo, confirma la importancia de la colaboración y la coordinación de los diferentes actores del mercado de trabajo para diseñar políticas innovadoras y específicas, y garantizar la sostenibilidad y la resiliencia ante los cambios del mercado laboral.

La primera parte publicada del informe incluye recomendaciones para garantizar que los servicios públicos de empleo reflejen las necesidades y prioridades políticas; sean eficaces y capaces de modernizarse sin excluir a ninguna persona a causa de la brecha digital, y apoyen a las empresas y los trabajadores en las economías verde, digital y del cuidado.